- 注文してから何日で届きますか?
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1点ずつオーダーメイドのため、ご注文から3週間~4週間ほどいただいております。発送前にご連絡をさせていただいております。
出荷時に当サイトからは到着希望日、時間帯は選べないため、配送業者様とご調整いただく形となります。
- 注文のキャンセルはできますか?
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受注生産品のため、ご注文後に、お客様都合のキャンセル、
オーダー内容の変更、お支払い方法、お届け日、お届け先の変更などは原則として承ることができません。
自宅や部屋に搬入ができない場合などでも返品、交換などは承っておりませんので、ご注文時に予め搬入できるか確認していただくようお願いします。
- 電話問い合わせ、電話注文は対応していますか?
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大変申し訳ございませんが、お電話のよるお問い合わせ、ご注文の受付は対応致しかねます。
お問い合わせはメール、ご注文は本サイトからとさせていただいております。
- 天板とテーブル脚は別々で届きますか?
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天板とテーブル脚は別々の梱包での発送となりますが、同日配送・同じ配送業者様での配送となるため、原則として同時に届きます。
- 送料はかかりますか?
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全国一律で送料無料です。
但し例外として、離島など別途配送料がかかる場合がございます。
また、エリアによって配送ができない事があります。
- 離島ですが配送可能ですか?
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エリアにより、配送が不可能な場合がございます。
また、配送可能な場合でも別途料金がかかる場合がございます。
- 組み立てられた状態で届きますか?
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お客様ご自身で天板にテーブル脚を取り付けていただく形になります。
付属の六角を使用してボルトを締めるだけなので、10分~15分ほどで簡単に組み立てできます。
- 配送業者は指定できますか?
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当社指定の配送業者様を使用させていただいております。
恐れ入りますが、お客様による配送業者の変更・指定はできません。
- 配送の日時指定は可能ですか?
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出荷準備が整い次第、メールにてご連絡を差し上げています。
その際に、希望の日時をご指定いただく形となります。
- 商品の搬入・設置は可能ですか?
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原則として軒先渡しとなります。
マンションなどは、場合によりエントランスでのお渡しとなることもございます。
- 商品の実物は見られますか?
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大変申し訳ございませんが、現時点では実物がみられるショールームなどはございません。
- オーダーメイドは可能ですか?
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デスク・テーブルの場合、
天板の横幅・奥行のサイズ指定ならびに、デスク・テーブルの高さの指定が1cm単位で可能です。
デザイン、材質、カラーなどのオーダーは承ることができません。
- サイズオーダーは可能ですか?
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はい、可能です。
天板の横幅・奥行のサイズ指定ならびに、デスク・テーブルの高さの指定が1cm単位で可能です。
■オーダー可能なサイズ
【天板】
横幅:90cm~170cm
奥行:45cm~90cm
【テーブルの高さ】
30cm~80cm
※いずれも1cm単位で指定可
- 注文後のオーダー内容の変更は可能ですか?
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受注生産品のため、注文後のオーダー内容の変更は一切承ることができません。
ご注文確定前に、オーダー内容のご確認をお願い致します。
- 天板の色、木目、節の有無などは指定できますか?
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申し訳ございませんが、無垢材は1枚1枚、色や木目、節の量などが微妙に異なるため指定はできません。
また、すべて職人の手作業で加工していることもあり、サイトのイメージ画像と商品の見た目が若干異なることもございます。予めご了承ください。
- 工場へ直接ひきとりに行くことはできますか?
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申し訳ございませんが、直接のお渡しはご対応しておりません。
- 配送中の事故の場合、交換していただけますか?
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もちろん、交換対応させていただきます。
お届けから5日以内にご連絡をお願いいたします。
- イメージと違う、色味が違う、などで返品や交換はできますか?
-
そうした理由の場合、返品・交換は承っておりません。予めご了承ください。
- 商品が不良品の場合、どうすればいいですか?
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商品管理には万全を期しておりますが、万一、商品不良が出た場合は、出荷連絡メールにご返信いただく形でご連絡をお願い致します。
なお、木材など天然素材を使用しているため、使用に支障がない程度の小傷や擦れ凹み、剥がれ等は交換・返品をお断りさせていただく場合がございます。
不良品のご連絡の際は、以下の情報を添えてご連絡をお願い致します。
・お客様のお名前
・ご注文番号
・不具合のあった商品名
・不具合部分の詳細内容
・不具合箇所の写真
※ 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きますようお願いいたします。
※ 商品不良などで交換となった場合でも、返品商品の梱包作業や、組み立て、解体作業に関しましては、その作業を承ることはできず、お客様にて梱包、組立作業をしていただく事となります。返送時に梱包材が必要となりますので、梱包材を捨てずにご協力をお願いします。
※引越し業者、商品組立業者、家電品設置業者などお客様御自身で手配される事もあるかと存じますが、万が一、商品不良などの理由で作業が実行できなかった場合であっても、その費用を当方で負担することはできかねます。予めご了承ください。
- 住所の記載に誤りがありました。転送いただけますか?
-
ご対応可能です。転送にかかった費用は別途ご請求となります。
- 家具の下取り、引き取りなどはしていますか?
-
家具の下取り、引き取りなどは承っておりません。
- 価格は変わることがありますか?
-
木材価格・金属価格の変動、その他原材料の価格変動などに連動し、商品価格も変動する可能性がございます。
※ご注文後にご注文分の価格が変動することはございません。
- 予約・取り置きは可能ですか?
-
恐れいりますが、予約・お取り置きは対応しておりません。
- 支払い方法はなんですか?
-
クレジットカード決済、Google Pay、になります。
- 法人でも買えますか?
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法人様への販売も実施しております。必要に応じて見積書・納品書・請求書の作成をいたします。
お問合せフォームからご連絡をお願いいたします。
- 天板は反りますか?
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天板は無垢材を使用しているため、若干の反り・歪みなどが発生します。これは天然素材の商品ならではの仕様となります。
天然素材の無垢材は、乾燥で体積が縮み、湿気で体積が膨張します。温度や湿度の変化があまりない部屋でご使用いただく形が望ましいです。
- 天板の表面はどうなっていますか?
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研磨を施したうえで、ウレタンニスを塗布しているため、手触りはツルりとしています。
ただし、節がある個所などは凹みがございます。
また、杉は比較的柔らかい素材なので、硬化剤入りのウレタンニスで表面を固く仕上げていますが、ペンなど尖ったものを当てると凹みができる事もあります。
- 天板の重量を教えてください。
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天板の重量はオーダーいただいたサイズにより異なるため、木材の比重を用いて算出する形となります。
以下の計算式をご参照ください。
■杉の無垢材の場合
天板の横幅(cm)× 天板の奥行(cm)× 厚み2.5(cm) × 比重0.38(g/cm3) × 1000 = 天板の重量
となります。
- 天板は水が染みこみますか?
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ウレタンニスを塗布しているため、水などはほとんど染み込まないです。水をこぼしても、ふきんで拭き取っていただければ問題ございません。
- 天板の色は何色から選べますか?
-
天板の色は、
・ナチュラル
・ブラウン
の2色から選べます。
- アルミ製テーブル脚の色は何色から選べまか?
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アルミ製テーブル脚の色は
・ブラック
・ホワイト
・シルバー
の3色から選べます。
- アルミ製テーブル脚は溶接されていますか?
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アルミ製テーブル脚は、溶接ではなく、加工・塗装した角パイプをネジ止めしてスクエア状に組み上げています。
そのため、つなぎ目に若干の隙間が生じる場合がございますが、使用感に問題はございません。
- アルミ製テーブル脚は、組み立てられて届きますか?
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アルミ製テーブル脚は、スクエア状に組み上げた状態でお届けします。天板にボルトでつけるだけでご使用いただけます。
- アルミ製テーブル脚の寸法はどれくらいですか?
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アルミ製テーブル脚の高さは、お客様にオーダーいただいたテーブルの高さから、天板の厚み(約2.5cm)を引いた寸法です。
横幅は天板の奥行によって異なります。詳しくはこちらをご参照ください。
- アルミ製テーブル脚の重さはどれくらいですか?
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アルミ製テーブル脚の重さは、オーダーいただいたテーブルの高さにより異なります。
比重などを用いて算出できます。以下の計算式をご参照ください。
■天板の奥行が71cm~80cmの場合
(指定のテーブルの高さ(cm) ー 3.1cm) × 0.027 + 1.37 = 1脚あたりの重さ(kg)
■天板の奥行が61cm~70cmの場合
(指定のテーブルの高さ ー 3.1cm) × 0.027 + 1.19 = 1脚あたりの重さ(kg)
■天板の奥行が51cm~60cmの場合
(指定のテーブルの高さ ー 3.1cm) × 0.027 + 1 = 1脚あたりの重さ(kg)
■天板の奥行が45cm~50cmの場合
(指定のテーブルの高さ ー 3.1cm) × 0.027 + 0.88 = 1脚あたりの重さ(kg)
※ー3.1cmは天板とアジャスターの厚みを引いています
右と左の矢印を使ってスライドショーをナビゲートするか、モバイルデバイスを使用している場合は左右にスワイプします